Saoštavanje tužnih vesti je veoma delikatno i zahteva empatiju, pažnju i strpljenje. Evo nekoliko saveta kako to uraditi na što blaži i dostojanstveniji način:
- Priprema
- Razmislite o tome šta ćete reći i kako ćete to reći.
- Pronađite mirno i privatno mesto za razgovor. Tužne vesti ne bi trebalo da se saopštavaju u gužvi ili pred publikom.
- Koristite saosećajan ton
- Počnite s nečim što priprema osobu na ono što ćete reći, na primer:
„Moram da ti kažem nešto veoma teško…“ - Govorite polako, nežno i jasno.
- Budite iskreni, ali obazrivi
- Ne izbegavajte istinu, ali prilagodite način izražavanja osobi kojoj saopštavate.
- Na primer: umesto direktnog iznošenja teške činjenice, pokušajte s rečenicom koja pruža okvir:
„Nažalost, dogodila se situacija koja će ti biti veoma bolna da čuješ…“
- Dajte vremena za reakciju
- Kada izgovorite vest, zastanite i pustite osobu da obradi informacije.
- Budite spremni na razne reakcije: šok, suze, tišinu ili pitanja.
- Pokažite empatiju
- Možete reći nešto poput:
„Znam da je ovo jako teško i da te jako pogađa. Tu sam za tebe.“ - Nemojte minimizirati osećanja osobe rečenicama poput: „Sve će biti u redu“ ili „Takav je život“.
- Ponudite podršku
- Pitajte kako možete pomoći.
- Budite tu za osobu, ne samo u tom trenutku, već i kasnije, jer proces suočavanja s tugom traje.
- Razmislite o svojoj podršci
- Pripremite se emocionalno i potražite podršku za sebe nakon što saopštite vest, jer to može biti i za vas teško iskustv
- Bilo da ste osoba koja prima ili saopštava tužne vesti, žao nam je zbog toga, ali ono što morate da znate da niste jedini u ovom trenutku na zemljskoj kugli koga mori isti problem. Suočite se sa bolom, radite svesno na njegovom prevazilaženju i verujte u to da vreme čini svoje.
Oznake: #kako saopštiti, #tužne vesti, najmagazin
Share On Facebook
Tweet It
